شروط الخدمة

الفصل الأول: الحجز والتذاكر

• التذاكر شخصية وغير قابلة للتحويل.
• صلاحية التذكرة: اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ إصدارها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• أي تعديلات أو إلغاءات تخضع لشروط وقواعد الأجرة المطبقة والرسوم المستحقة.
• تُرد المبالغ وفقاً لسياسة الاسترداد وبذات وسيلة الدفع الأصلية.

 الفصل الثاني: إجراءات التسجيل والصعود إلى الطائرة

• يتعين على الركاب إبراز وثائق سفر سارية (جواز السفر، التأشيرات، التصاريح).
• المواعيد النهائية للتسجيل:
  • ثلاث (3) ساعات قبل موعد الإقلاع للرحلات الدولية.
  • ساعتان (2) قبل موعد الإقلاع للرحلات الداخلية (إذا ينطبق).
  • تُغلق منصات تسجيل الركاب قبل ستين (60) دقيقة من موعد الإقلاع.

الفصل الثالث: سلوك الركاب على متن الطائرة

• يُحظر التدخين حظراً تاماً على متن الطائرة.
• يتعين على الركاب الامتثال لتعليمات قائد الطائرة وطاقم الضيافة في جميع الأوقات.
• يُقيد استخدام الأجهزة الإلكترونية وفقاً للوائح وتعليمات السلامة الجوية.
• يحتفظ الناقل بالحق في إنزال أي راكب يشكل تهديداً للسلامة أو النظام العام أو راحة الركاب الآخرين.

الفصل الرابع: مسؤولية الناقل تجاه الركاب

• في حالة الوفاة أو الإصابة: تُصرف التعويضات وفقاً للاتفاق المبرم مع شركة التأمين، عن كل راكب على حده.
• في حالة التأخير: يلتزم الناقل بتعويض الراكب وفقاً للتذكرة المعنية، بما في ذلك رد كامل قيمة التذكرة أو جزء منها (قطاع الرحلة) لكل راكب، وبما يرفع أي جزاءات مترتبة.
• الإعفاء من المسؤولية: لا يتحمل الناقل أي مسؤولية إذا أثبت أنه قد اتخذ جميع التدابير المعقولة لتجنب الضرر أو كان الضرر نتيجة لظروف استثنائية خارجة عن إرادته.